Apaziguamento se refere ao processo explicito e colaborativo, por meio do emprego de técnicas verbais e não verbais, que busca diminuir a agitação e o estado de estresse do paciente com o propósito de evitar agressão e violência e diminuir o uso de estratégias mais invasivas como medicações ou contenção física. No dia- a dia de pronto-atendimentos, unidades de emergências, enfermarias psiquiátricas, ou mesmo serviços ambulatoriais você vai se deparar com pacientes agitados e potencialmente agressivos. O apaziguamento é sua primeira ferramenta, dominar este procedimento é fundamental!